安全运营

• 　　遵循“安全第一，预防为主”的原则
• 　　系统地识别危险源、评估风险并实施控制措施，以确保企业与社会的可持续发展

　　华为通过实施职业健康安全管理体系，建立各项管理流程、工作指导书，对生产安全、工程交付安全、基础设施安全、消防安全、车辆安全、食品安全等进行全方面安全管理，预防事故发生。2009年到2011年安全运营指标如下：

　　**目前只包含在中国区招聘员工在中国区发生的工伤。

　　**目前只包含在中国区招聘员工发生的因工死亡事故。

　　生产安全

　　2011年华为制造部门深入推广“我要安全”的主动管理理念，建立多地多层次的安全生产业务监管模式，落实各项规章制度及专项管理;全年发生4起轻微工伤事故，无严重及以上事故发生，百万工时伤害率为0.15，在过去三年中事故发生率有了较大降低。

　　各专项管理体现如下：

　　生 产现场 改善 ： 针对新开发和新引进的设备、产品、原材料，根据法规要求进行安全“三同时”评估和管理;积极开展三级安全检查，推进隐患专项改善项目;推行电气设备安全与施工验收标准化;完成环保型清洗剂切换项目，并引入自动化清洗设备，降低员工接触化学品的机率。

　　搬迁安全保障： 通过成立搬迁安全保障项目组，提前进行危险源识别与评估，制订和落实搬迁安全保障工作方案，顺利完成生产工厂从深圳基地向东莞南方工厂的搬迁，搬迁期间实现零事故。

　　安全文化建设： 完成全体新入职生产线员工的三级安全培训;对所有在职员工组织了分批分层次的安全生产意识和技能再培训;完成一批急救员和化学品管理员资格培训，并取得了政府颁发的上岗操作资格许可证;举行“安全生产”征文活动，发布一系列员工对安全生产的感想和文章;开展安全生产月活动和叉车操作技能竞赛，充分组织全员参与安全意识和技能提高活动，提升制造部门的安全生产文化;针对化学品仓库、液氮罐区等重点区域制订的应急处理预案，完成对这些预案的应急演习和检验，提高了全体参演人员的安全意识和紧急情况应对能力。

　　经验推广与技能提升： 积极参与当地政府(东莞、深圳)组织的安全生产经验交流和学习;推广应用Take 2、STOP、JSA等管理技术和工具，对各部门现场管理人员进行了安全技能培训;与业界安全管理先进企业进行多次经验交流，并邀请多家顾问公司入厂进行经验推广，不断提升公司安全生产管理水平。

　　工程交付安全

　　华为对全球工程交付项目执行全流程安全管理，关键动作包括分析内外部安全要求、制定安全保证计划、成立安全管理团队、项目安全风险识别、高风险活动重点监控、执行检查和通报、制定和执行培训、分包方施工检查和绩效评估、沟通报告等。2011年，我们将交付项目EHS管理与项目质量管理融合，建立了项目质量、环境、职业健康和安全(QEHS)管理流程。

　　按照华为工程交付安全管理要求，我们对所有工程分包方进行认证，禁止不具备安全施工资质的供应商为华为服务;我们与分包方签订EHS协议、施工现场安全检查要求和奖惩办法;在项目初期落实站点百分之百的检查，在平稳期至少完成20%以上的站点随机抽查;重点监控分包方施工人员资质、PPE配备情况、培训执行情况。

　　公司要求各级主管及EHS管理团队不定期发起对全球项目的审核，以确保EHS管理政策和规定得以贯彻，同时传递华为管理层对EHS的承诺。2011年共完成了123个项目的QEHS管理审核工作;全球重点项目例行输出月报，通报项目EHS管理的进展。

　　为加强交付项目员工的安全意识，2011年从总部、地区部、项目组等各个层面开展持续的安全培训和宣传，全年共开展了220多次相关培训和130多期的安全知识宣传，培训宣传对象包括工程分包方员工。

　　工作环境健康与安全

　　华为一直努力为员工提供舒适健康安全的工作环境。

　　在园区物业管理方面，华为将动力设施管理和物业管理进行外包，聘请业界知名的物业公司为员工提供服务，电梯、空调、暖通、供配电系统、消防设施等由设施管理公司定期维护和检修，保障工作环境的空气质量、照明、噪声等符合法规要求;物业公司保安严格遵守岗位作业指导书要求和服务礼仪，保障公司和员工人身财产安全，贴心和真诚为员工提供服务，华为中国区2,500多名保安经过培训上岗。

　　华为聘请国际知名设计师和施工单位建设中国区及海外自有基地，在满足建筑物安全、健康要求的同时，提高人均建筑面积标准和增加公共服务区域面积，使工作环境更加舒适和人性化。

　　华为加大资金投入，重点改善公司现有办公环境，建立办公环境标准，定期监测和分析改进。对监测中发现的不良环境或安全因素立即立项改造，2011年，实施的安全项目49个涉及空气质量、办公室照度、噪音、电磁辐射强度及电气安全等。

　　消防安全

　　华为始终坚持消防工作不放松，2011年更新了《华为公司消防管理条例》，为便于员工理解和操作，制订了消防管理手册，对条例进行说明。我们层层落实消防安全责任，并通过宣传培训、消防检查与隐患整改，有效地遏制了火灾事故的发生，2011年全年无火灾事故发生。

　　2011年中国区配备专兼职消防安全人员达到634人,共有77,291名在职员工接受了网上消防培训，新入职员工做到消防安全培训全覆盖;开展消防宣传605期，制作并发放员工安全手册30,000余册;通过开展全员网上消防知识培训、119消防宣传周等各种形式的宣传教育活动，有效提高员工的消防安全意识;通过季度、月度、节前、每日消防检查及电气检测、排烟道检查等各种专项消防安全检查，及时发现和整改消防隐患5,810处;全年共开展演习70次，涉及94栋建筑，共疏散员工69,227人次，员工疏散比例达到86.5%。

　　食品安全

　　华为在中国区各基地通过社会化的经营运作模式，来满足员工、客户及供应商膳食需求，公司在膳食供应商认证、监管和考核各个环节都落实食品安全管理体系要求;2011年为持续提高应对食物中毒突发事件应急处理能力，在中国各个区域开展了食物中毒演习。同时，华为积极推动海外食堂的规范化管理，搭建适用于海外的膳食管理平台，建立适用于海外食堂管理的全球流程，以指导海外各代表处规范内部管理，确保食品安全。

　　为有效监控食材品质，华为成立了项目组对食堂用大宗类食材进货渠道进行梳理，目前已完成深圳及东莞区域大宗类食材渠道认证及使用品牌确认，明年将推广到公司各分部。

　　车辆安全

　　2011 年,华为在通过自有和租赁方式满足公司车辆服务要求基础上继续加强全球车辆安全管理：

　　1.实施新的车辆及司机准入标准; 完成中国区1100台车辆的车辆性能安全检查以及1600多人次的司机安全培训;

　　2.开展中国区10个分部的交通事故应急演习，全年华为自管车辆无重伤及以上事故发生;

　　华为第四届交通安全宣传周

　　3.在海外报备车辆5782辆中,;对使用超过8年或公里数超过20万公里的193辆,相应代表处已加强日常管理并及时替换,以确保车辆的安全运行;

　　4.组织了第四届 以“遵守交通法规，关爱生命旅程”为主题的交通安全宣传周活动，参加活动人数超过70，000人次。

　　突发事件与响应

　　华为成立了应急工作小组，以协助华为员工应对自然灾害与事故等突发事件，制定了一系列有效的应对措施，如事发现场处理、通报和家属慰问、善后处理、内部员工沟通等，提高突发事件的处理效率。

　　产品与服务安全

　　人机工程

　　人机工程的主要原则是确保所有产品必须符合适用的健康与安全标准。华为成立了人机工程设计小组，推行基于用户场景的产品安全设计理念，并将该理念贯穿于产品规划、设计、开发、测试与制造等各个环节。用户场景包括对产品使用环境、用户技能、用户习惯，及在使用产品过程中的用户行为等分析。

　　目前用户场景积累已经覆盖北美、欧洲、非洲、亚洲等主要运营商，我们已经积累全球 17个国家的用户场景，掌握了这些国家的工程习惯和用户技能。2012年我们将进一步推进覆盖范围。

　　通过基于用户场景的创新设计，产品真正实现了可用、易用，安装时间大幅度缩短，此外，基于对用户场景的深入理解，我们运用人机工程学设计，让产品设计符合用户工程习惯和技能要求。

　　这些措施有效地支持产品设计与项目交付，有助于华为的产品与服务在健康与安全方面表现良好，得到了全球领先运营商及相关客户的认可。

　　降低噪音

　　各类通信设备的应用位置日益贴近民众，设备噪声对周边民众身心健康的影响日益受到关注，华为致力为客户提供更具竞争力、更舒适的低环境噪声产品解决方案，并积极配合客户向社会公众传递绿色与健康的生活理念。

　　华为在产品降噪设计领域持续研究探索，凭借先进的声学测试分析系统，优化产品散热性能，使部分产品噪声有所降低;自主研发的主动式降噪模块已经产品化应用，最大降噪量可达11dB(A)。以华为室外使用产品SmartAX F01S50为例，其噪声已达到白天45dB(A)以下、晚上35dB(A)以下的极度苛刻的环保要求，远远低于欧洲通信标准ETSI EN 300 753保护区级噪声限值，确保设备噪声不会影响民众的日常生活与身体健康。

　　同时，华为对声品质的研究取得突破性进展，并成功应用，使华为产品噪声在满足法律法规的基础之上，大幅提升民众听觉感受，使人们在享受丰富的沟通与生活的同时，享受到更安静、更舒适的生活环境。

　　此外，华为积极研究业内各种环境噪声分析与测试方法，加入NEBS、ETSI等标准组织，参与全球噪声相关标准的制定，引进业内先进的声学测试分析设备，将公司环境声学实验室打造为业界一流的声学控制与测试实验室。实验室获得了美国A2LA和中国CNAS的ISO 17025认可资质，并成为UL、MET、NTS等国际权威测试机构认可的实验室。

　　电磁辐射

　　近年来，随着移动电话用户数量的迅猛增长，政府机构、社会组织、媒体、民众等各个利益相关方对手机和无线基站电磁辐射造成的健康问题都给予极大的关注。由世界卫生组织WHO牵头的研究表明，在目前的电磁辐射安全标准体系下，科学家们掌握的证据还无法证实手机和基站的电磁辐射会对人体健康产生危害。为了民众更加放心的使用无线通讯设备，享受无线通讯带来的生活便利，全球很多国家都制定了各种标准来限制无线通信设备的电磁辐射强度，以确保使用人群的健康安全。

　　华为非常重视电磁辐射对用户身体潜在的伤害，建立了严格的电磁辐射管控机制，保证设计生产的无线通信设备满足法律法规要求，确保客户和消费者能够安心使用。另外，公司针对设计、制造这类设备的员工，也建立了配套保障体制以确保员工的人身健康安全。

　　在无线通信站点建设过程中，华为积极协同运营商和环保组织，严格遵照各个国家和地区相关的电磁辐射标准和环境影响评价规范，使得当地民众充分享受到健康安全的移动通信服务。针对日益复杂的站点部署环境，华为投入大量的人力和物力帮助我们的客户，应对新形势下站点部署的电磁辐射安全挑战。同时，华为也一直在积极配合我们的客户向社会公众传递绿色与健康的通信生活理念。

　　华为生产的无线终端设备种类繁多，评估其电磁辐射强度的参数也各有不同。公司建设了多个专业实验室对手机、平板电脑等产品进行比吸收率(SAR)的测试评估，并与全球各个国家和地区的产品安全认证机构进行合作，以确保公司产品满足各自的健康安全法律法规要求。对于距离用户较远的无线终端产品，我们对其在最严酷的条件下，进行电磁场(EMF)评估来衡量其辐射强度，以保证用户电磁辐射安全。在考虑普通用户的辐射安全以外，公司还考虑到一些特殊用户的特殊需求，为了确保使用助听器的人群在使用手机时的人身健康安全，公司根据相关法律法规要求建立了助听器兼容性(HAC)评估体制，保证一些特殊用户在使用手机时的方便与安全。

　　华为无线终端产品(各地区典型销售产品)的SAR值远低于相关标准限值要求。

　　华为一直以积极的态度参与全球的电磁辐射相关标准的制定，积极跟踪和推动该领域的基础研究和相关标准的发展。目前，华为已加入和参与研究的标准组织有IEC、ITU、IEEE、ETSI、CCSA等。华为负责电磁辐射相关领域的专业实验室严格按照国际标准运作，获得了美国A2LA和中国CNAS的ISO 17025认可资质，并成为CETECOM、TÜV Rheinland、TÜV SÜD(BABT)、ITS等国际知名产品认证机构认可的实验室。